Conseguir un cliente nuevo cuesta tiempo. Que el mismo cliente vuelva cada dos o tres semanas es lo que sostiene tu ingreso. Estos hábitos hacen que el cliente te elija a ti y no a otro.
Sé puntual, sobre todo con la hora de ellos
Empezar a la hora prometida dice más de tu seriedad que cualquier frase. Si vas a atrasarte, avisa antes. Una agenda con horas libres reales ayuda a no encimar citas.
Que el corte sea igual de bueno la décima vez
La constancia pesa más que un corte espectacular. Apunta lo que le gusta a cada cliente: la altura del degradado, el largo arriba, si se hace barba. Así no tiene que explicarte lo mismo cada vez.
Ofrece la próxima cita antes de que se vaya
Al terminar, pregunta: "¿Te dejo la próxima para dentro de dos semanas?". Es el hábito que más llena una agenda y casi nadie lo hace. Con un enlace de reserva, el cliente la agenda en el momento.
Cuida el trato, no solo el corte
- Saluda por su nombre y recuerda algo de la última vez.
- Pregunta cómo lo quiere, no asumas.
- Mantén tu espacio limpio y ordenado.
- Respeta si quiere conversar o prefiere silencio.
Recuérdales la cita
Un aviso corto el día anterior reduce los que olvidan. Y si un cliente lleva semanas sin venir, escríbele un mensaje amable: muchos solo necesitan que alguien les recuerde.
Pide que te recomienden
Un cliente contento es tu mejor publicidad. Pídele que comparta tu enlace con un amigo o que te deje una reseña.
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Escrito por el equipo de Bukea. Guías prácticas para barberías, salones y manicuristas en República Dominicana.
